Servicio
En GTA Ecuador nuestro soporte técnico se desarrolla como un CAS (Centro de Atención de Servicio) a nivel nacional, garantizando respaldo oportuno y especializado para todos nuestros clientes y distribuidores en cualquier punto del país.
CAS — ¿QUÉ INCLUYE?
Garantías
Respaldamos el 100% de nuestros productos con garantía oficial, conforme a las políticas establecidas por cada una de las marcas que representamos (Smart, Toshiba y Smarttools). Nuestro equipo gestiona directamente los procesos de garantía ante cada fabricante, agilizando tiempos de respuesta y evitando trámites innecesarios para nuestros clientes. Contamos con protocolos claros de diagnóstico, cobertura y reemplazo, para que tu inversión esté siempre protegida.
Repuestos
Mantenemos un inventario de repuestos originales disponible a nivel nacional, lo que nos permite realizar mantenimientos y reparaciones de manera ágil y sin depender de importaciones o tiempos de espera prolongados. Trabajamos directamente con cada marca para garantizar la autenticidad y compatibilidad de cada componente, asegurando que tus equipos vuelvan a operar en óptimas condiciones en el menor tiempo posible.
Help Desk
Contamos con un equipo de ingenieros certificados, capacitados directamente por cada marca representada, listos para brindar soporte técnico especializado ya sea de forma remota o presencial. Nuestro Help Desk atiende consultas, diagnósticos y seguimiento de casos, ofreciendo una vía directa y eficiente de comunicación para resolver cualquier inconveniente técnico. Además, brindamos asesoría preventiva para optimizar el rendimiento y la vida útil de tus equipos.